Politique de confidentialité

Leisure Pass Group s’engage à protéger vos données personnelles. Nous n’utiliserons les informations recueillies que dans un cadre légal (conformément à la législation britannique sur la protection des données)

Informations recueillies

Nous recueillons les informations que vous choisissez de nous fournir par le biais des formulaires de demande lorsque vous achetez nos produits et à chaque fois que vous nous contactez par e-mail.

Nous recueillons aussi automatiquement les informations lors de votre visite sur notre site Internet.

Les informations ainsi obtenues, y compris les données démographiques et les habitudes de navigation, sont utilisées uniquement sous leur forme globale et, en tant que telles, elles ne permettent pas de vous identifier.

Si vous effectuez un achat sur notre site après avoir été envoyé depuis une réservation Eurostar, nous partagerons votre adresse e-mail afin de nous conformer à la directive de la Commission européenne sur les voyages à forfait. Vos données seront supprimées par Eurostar dans un délai de 7 jours.

Ces informations sous leur forme globale servent à:

  • créer des profils marketing
  • soutenir le développement stratégique
  • procéder à un audit de l’utilisation du site

Utilisation des informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles recueillies via le site Internet Amsterdam Pass aux fins suivantes :

  • proposer le meilleur service possible
  • traiter toutes les commandes que vous avez passées
  • effectuer des études de marché
  • organiser des concours
  • fournir des informations relatives à nos produits et services

Nous conservons les adresses e-mail à des fins marketing et de service clientèle. Par exemple, nous contactons les clients qui n’ont pas été jusqu’à l’étape du règlement pour savoir s’ils ont rencontré des problèmes lors de leur navigation sur le site.

Vos droits personnels et comment nous contacter

Vous avez certains droits en vertu de la législation existante sur la protection des données, y compris le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, si vous nous le demandez par écrit.

À partir de mai 2018, vous aurez les droits suivants :

i. Droit d’accès: le droit de demander des copies de vos informations personnelles de notre part;
ii. Droit de rectification: le droit de faire rectifier vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes;
iii. Droit d’effacement: le droit de demander que nous supprimions ou retirions vos informations personnelles de nos systèmes;
iv. Droit de restreindre notre utilisation de vos informations: le droit de nous « empêcher » d’utiliser vos informations personnelles ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser;
v. Droit à la portabilité des données: le droit de demander que nous déplacions, copiions ou transférions vos informations personnelles;
vi. Droit d’opposition: le droit de s’opposer à notre utilisation de vos informations personnelles y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes ou lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer des recherches de profil pour alimenter notre étude de marché et nos données démographiques sur les clients (voir section 5 ci-dessus).

Pour poser vos questions, exercer tous vos droits énoncés dans cette politique de confidentialité et/ou faire une réclamation, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à dataprotection@leisurepassgroup.com 

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos réclamations concernant vos informations personnelles, vous pouvez alors adresser votre réclamation à l’organisme de réglementation de la protection des données compétent au Royaume-Uni, à savoir le Commissariat à l’information.

Cette politique de confidentialité sera régie et interprétée à tous égards conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?

Nous conservons vos informations personnelles dans nos systèmes indéfiniment ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Même si nous supprimons vos données personnelles, ces dernières peuvent persister sur les supports de sauvegarde ou d’archivage à des fins juridiques, fiscales ou réglementaires.

Utilisation des cookies

Nous pouvons utiliser différentes technologies pour suivre les comportements des visiteurs sur notre site. Cela peut inclure un « cookie » qui sera stocké sur votre navigateur. Vous pouvez généralement modifier votre navigateur pour empêcher le stockage de cookies. Les informations ainsi recueillies peuvent être utilisées pour vous identifier, à moins que vous ne changiez les paramètres de votre navigateur.